Klanttevredenheid

De Leyhoeve heeft een eigen kwaliteit meetsysteem ontwikkeld om de tevredenheid van de kwaliteit goed te meten. Er zijn zuilen geplaatst waar bewoners en naasten op ieder gewenst moment hun ervaring met de zorg kunnen delen. Via One2Ten wordt de bewonerstevredenheid via de NPS (Net Promotor Score) gemeten. Dat geldt ook voor de medewerkerstevredenheid. De uitkomsten worden besproken in de zorgoverleggen, huiskameroverleggen, in overleg met de cliëntenraad en bovengenoemde overlegstructuren.

De Leyhoeve stimuleert de bewoners en de mantelzorgers het invullen van Zorgkaart Nederland.

Zorgkaart Nederland is de grootste ervaringssite voor de Nederlandse gezondheidszorg waar mensen hun ervaringen met de zorg delen met elkaar. De waarderingen van mensen laat zien hoe mensen zorg ervaren. De website biedt informatie om te kunnen kiezen voor een zorgverlener die het beste bij u past.

Op https://www.zorgkaartnederland.nl/zorginstelling/particulier-woonzorgcentrum-woonlandschap-de-leyhoeve-locatie-groningen-groningen-10003866 vinden en waarderen.